Интернет-магазин с системой повышения продаж через CRM
Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью.
П. Друкер (один из бизнес-гениев XX века, теоретик менеджмента)
Человек, занимающийся любым бизнесом, постоянно сталкивается с проблемой - где взять время? Особенно его не хватает на развитие - все время уходит на решение текущих проблем.
Одно из самых затратных по времени направлений бизнес-деятельности - это учет: управленческий и бухгалтерский, товароведческий и финансовый, ведение базы товаров и клиентов, управление проектами и продажами. Без всего этого невозможно добиться рентабельности. Как и невозможно сейчас развернуть прибыльную деятельность без помощи сети Интернет.
Итак, у вас есть сайт, и с его помощью вы продаете товары и услуги. Предположим в вашем интернет-магазине даже есть интеграция с вашей базой 1С или данными EXCEL, куда занесен весь ассортимент, цены и количество товарных позиций. В этом случае данные на вашем сайте обновляются с заказанной вами периодичностью: раз в сутки, два раза в сутки, раз в час...Но при этом в каждый момент времени у вас нет уверенности, что информация о цене и количестве товара, размещенная на вашем сайте, соответствует действительности.
После внедрения на сайт оригинальной CRM-системы Сайт PRO вы не только сможете видеть реальные данные товарного учета в реальном времени, но и оптимизировать все направления своей деятельности.
-
Работа с Заказчиками
Клиент только внес свой телефон в форму Заказа в вашем интернет-магазине (или Клиент позвонил, а записал телефон ваш диспетчер), а менеджер уже видит, обращался ли он к вам раньше, сколько раз, когда это было, что именно он заказывал, как оплачивал... И это без регистрации на сайте и без всяких дополнительных усилий с вашей стороны. Заказчику приятно - он не регистрировался, а о нем помнят. И вы сразу демонстрируете посетителям сайта свою информированность, высокий профессионализм и клиентоориентированность.
Кроме того, прямо на сайте с помощью системы управления менеджер может оформить продажу, доставку, выставить счет, счет - фактуру, распечатать накладную.
- Работа со Складом и Каталогом
Менеджеры интернет-магазина, работающие на сайте и имеющие соответствующий доступ, прямо на сайте видят наличие товара на своем складе, на других складах, могут оформить перемещение из одного филиала в другой, при необходимости заказать отсутствующий товар у поставщика. CRM облегчит и проведение инвентаризации. В системе предусмотрено применение считывателей штрих-кодов как при оприходовании товаров на склад, так и при инвентаризации. Отчет о расхождении остатков по складу и по учетной базе будет выведен автоматически.Как и все остальные отчеты, которые могут вам потребоваться.
- Работа с Персоналом
Учет отработанного времени, качества работы, расчет заработной платы и бонусов - все тоже есть в этой системе.
Преимущества CRM Сайт PRO:
- единая база сайт-CRM, не требующая выгрузки (все изменения отображаются моментально);
- скорость обработки информации;
- отсутствие абонентской платы (только разовая за разработку, установку и настройку);
- индивидуальная настройка сразу и подстройка в процессе эксплуатации;
- возможность работы онлайн нескольким менеджерам, которые могут при этом находиться в разных местах (главное, чтобы был интернет);
- персонификация доступа в CRM сайта - разные менеджеры/разные права;
- экономия времени и сил.
